Support medewerker Operatoneel Beheer
Ben jij in je element als je werkzaamheden heel divers zijn en geen dag hetzelfde is? Met daarbij een flinke dosis humor in een jong, gezellig team? Voel jij je als een vis in het water als je met jouw technische achtergrond de vragen van onze medewerkers kunt beantwoorden en op kunt lossen? En voel je feilloos aan wat meer of minder urgent is? Dan willen we jou heel graag in ons team!
Quick facts
Wat ga je doen
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen (functioneel en technisch) van interne en externe gebruikers met betrekking tot het gebruik van systemen en applicaties waarmee wij werken én richt je werkplekken in voor onze (nieuwe) medewerkers. Zowel het bijwerken van applicaties als ook het tijdig signaleren, lokaliseren en verhelpen van (potentiële) storingen is daar een cruciaal onderdeel van. Vanuit de gedachten wat gebruikers nodig hebben ondersteun je hen ook bij het gebruik van diverse ICT-voorzieningen. Dat doe je in een voor de gebruiker begrijpelijke “taal”. Daarnaast ben je bewaker van diverse ICT-processen. Een belangrijk proces is bijvoorbeeld “het eerstelijns servicesupport” waarbij je alle binnenkomende meldingen (TOPdesk tickets) beoordeelt, registreert, bewaakt én zelfstandig afhandelt. Indien nodig schakel je ook met de leverancier. In onze groeiende organisatie maak je regelmatig deel uit van een projectgroep waarbij je de samenwerking aangaat met collega’s van andere ondersteunende afdelingen en van onze primaire business.
Wat breng jij mee
- Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding, bij voorkeur op het gebied van ICT of een mbo niveau 4 diploma aangevuld met ICT-trainingen;
- Meerdere jaren werkervaring op het gebied van support/functioneel beheer;
- Kennis van ICT-processen/netwerken en bij voorkeur firewall;
- Bij voorkeur kennis van TOPdesk, Office 365 en Azure.
Wat kun je van ons verwachten
- De functie is, afhankelijk van kennis en ervaring, ingeschaald in schaal 4 van de cao Huisartsenzorg, minimum brutosalaris van €2.449 en maximum brutosalaris van €3.365 bij een 38-urige werkweek (per 1-11-2024: minimum €2.511 en maximum €3.450);
- Dienstverband voor 38 uur per week voor een jaar, waarnaar bij goed functioneren een vaste aanstelling zal worden aangeboden;
- De vakantietoeslag bedraagt 8%;
- De eindejaarsuitkering bedraagt 8,33%;
- De opbouw van vakantiedagen per jaar bedraagt 25 + 10 Persoonlijk Levensfase Budget (PLB)-uren op basis van een fulltime aanstelling;
- Je thuiswerkplek wordt grotendeels gefaciliteerd;
- In onderling overleg zijn jouw werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur of van 09.30 – 18.00 uur.
- Eens in de 5 weken stand-by diensten buiten de reguliere werktijden. Hiervoor ontvang je een extra vergoeding.
Daarnaast kun je gebruik maken van
- Een reiskostenvergoeding - het hoofdkantoor (The Mark) is gelegen in Rotterdam Brainpark en is goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer.
- Een uitgebreide pensioenregeling,
- Een bijdrage op de zorgverzekering,
- Een thuiswerkvergoeding: mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken en op de posten. Het is een hybride functie waarbij je gemiddeld 2 dagen per week thuis kunt werken.
- Een laptop en mobiele telefoon in bruikleen, die je ook privé mag gebruiken;
- Een uitgebreid aanbod aan ontwikkelmogelijkheden.
Wij stellen ons graag aan je voor
Wij zijn Huisartsenposten Rijnmond en bestaan vóór en dóór huisartsen. In 1998 opgericht door huisartsen in de regio Rijnmond om ervoor te zorgen dat patiënten 24/7 terecht kunnen bij de huisarts voor spoedeisende zorg. Inmiddels zijn wij gegroeid tot een organisatie waar meer dan 1000 huisartsen werken en meer dan 300 medewerkers bestaande uit basisartsen, verpleegkundig specialisten, triagisten, baliemedewerkers en mobiele ondersteuners huisartsen. Met z'n allen zorgen wij dat de patiënt bij spoed in de juiste handen is. Met meer dan 1 miljoen inwoners in ons verzorgingsgebied en jaarlijks ruim 260.000 consulten zijn wij één van de grootste huisartsenposten van het land.
Wij hebben vier huisartsenposten in het Maasstad ziekenhuis, IJsselland ziekenhuis, Spijkenisse Medisch Centrum en in het St. Franciscus Gasthuis in Rotterdam.
Jouw team
Ons team bestaat uit de ICT Manager, de functioneel beheerder, vier support medewerkers en een businessconsultant. Wij zijn een jong vooruitstrevend team dat voornamelijk projectmatig werkt én we vinden het belangrijk toekomstige ICT-ers mee te laten kijken en werken op onze afdeling tijdens hun stageperiode. Met elkaar beheren we zeven locaties.
Huisartsenposten Rijnmond is één van de grotere huisartsenposten waardoor we ons bewust zijn van onze voorbeeldfunctie tegenover de kleinere huisartsenposten en deze rol op het gebied van procesinrichting, -verbetering en innovatie zeer serieus nemen. Wij nemen eigen regie in het contact met onze leveranciers en zijn er trots op daar voorloper in te zijn!
We hopen snel een nieuwe collega te verwelkomen! De vacature sluit daarom bij het vinden van een geschikte kandidaat.
Contact
Ben jij enthousiast geworden en benieuwd naar de mogelijkheden? Aarzel niet en stuur ons je motivatie en CV!
Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Ronald Brouwer, Manager IT, via sollicitaties@haprijnmond.nl óf 06 15 90 73 14.
Procedure
De procedure bestaat uit 2 gesprekken, welke aaneensluitend zullen plaatsvinden. Een korte assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
De startdatum is in overleg. De wens is zo spoedig mogelijk.
Heb je interesse?
Denk jij bij het lezen van de vacaturetekst: dit ben ik? Stuur dan snel je CV en motivatiebrief op via het sollicitatieformulier en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.